Verzendbeleid

Bij LunaVital doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en zorgvuldig wordt verwerkt en geleverd. Hieronder vind je de details van ons verzendbeleid.

1. Verwerking van Bestellingen

1.1. Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden, tenzij anders aangegeven. Bestellingen die op vrijdagmiddag, in het weekend of tijdens feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

1.2. Bevestiging van Verzending: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat je je bestelling kunt volgen.

2. Verzendmethoden en Kosten

2.1. Verzendopties: We bieden verschillende verzendopties aan, afhankelijk van je locatie. Tijdens het afrekenen kun je kiezen uit de beschikbare verzendmethoden en kosten.

2.2. Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van je bestelling, de verzendmethode en de bestemming. Deze kosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

2.3. Gratis verzending: Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis verzending worden aangeboden. Raadpleeg onze website voor actuele aanbiedingen met betrekking tot gratis verzending.

3. Levertijd

3.1. Geschatte levertijd: De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en je locatie. Binnen Nederland is de geschatte levertijd 1-3 werkdagen na verzending. Voor internationale zendingen kan de levertijd variëren van 5-10 werkdagen.

3.2. Vertragingen: Hoewel we ons best doen om je bestelling tijdig te leveren, kunnen er onvoorziene vertragingen optreden door bijvoorbeeld drukke periodes, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle.

4. Internationale Zendingen

4.1. Buiten Nederland: We verzenden naar verschillende landen buiten Nederland. De verzendkosten en geschatte levertijden variëren per bestemming en worden weergegeven tijdens het afrekenen.

4.2. Invoerrechten en belastingen: Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of andere kosten in rekening worden gebracht door de douane van het land van bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. We raden aan om contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie.

5. Problemen met Levering

5.1. Verloren of beschadigde zendingen: Als je bestelling verloren is gegaan of beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 7 dagen na de geschatte leverdatum contact met ons op via info@lunavital.care. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

5.2. Verkeerd adres: Zorg ervoor dat je het juiste verzendadres opgeeft bij het plaatsen van je bestelling. LunaVital is niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen als gevolg van een verkeerd ingevoerd adres.

Heb je vragen over ons verzendbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@lunavital.care. We helpen je graag verder!